Работа онлайн-консультантом на дому – как устроиться консультантом на удаленке и сколько можно на этом зарабатывать
Без продавцов-консультантов не существует практически ни одного магазина. Эти незаменимые сотрудники всегда готовы ответить на возникшие вопросы покупателей, помочь им с выбором того или иного товара и т.д. При этом консультанты присутствуют как в реальных, так и интернет магазинах.
Именно поэтому с активным развитием онлайн продаж появилась работа онлайн-консультантом на дому. В этой статье вы как раз и узнаете, как устроиться консультантом на удаленке, что для этого понадобится и на какой уровень дохода можно рассчитывать в данной сфере деятельности.
Работа онлайн-консультантом – обзор способа заработка
На сегодняшний день в интернете все больше появляется бизнесменов, чаще открываются онлайн магазины, коммерческие сайты и т.д. Оборот интернет продаж с каждым годом только увеличивается, поскольку это невероятно удобно и быстро.
Ну а как мы уже отметили ранее, где есть магазины и прочие коммерческие сервисы, там обязательно должны быть онлайн-консультанты. Главная задача данных сотрудников – предоставить покупателю (клиенту) всю интересующую его информацию касательно конкретного товара/услуги, чтобы помочь ему с покупкой.
Существует масса причин, по которым клиенту могут потребоваться услуги консультанта. Вот несколько из них:
- узнать технические характеристики товара;
- сравнить несколько моделей продукции, выявить особенности и преимущества каждой из них;
- решить вопросы с доставкой и оплатой товара;
- решить вопросы с оформлением заказа.
Консультант обязан четко и вежливо «сопроводить» покупателя с момента выбора товара, заканчивая оформлением заказа. При этом клиент должен получить максимально полную и правдивую информацию о выбранном товаре, сроках доставки, способах оплаты и других вопросах по заказу.
Устроиться работать онлайн-консультантом, как правило, можно в:
- интернет-магазины – самое распространенные и востребованное направление деятельности в этой профессии. Общаться с клиентами можно как в письменной, так и устной форме. Необходимо только знать ассортимент конкретного магазина и особенности его работы;
- колл-центры – как правило, обслуживание клиентов происходит по телефону;
- международные компании – высокооплачиваемая работа, для которой необходимо знание иностранного языка. Ведь консультанты требуются не только в СНГ, но и за рубежом.
Требования и навыки для работы онлайн-консультантом
Чтобы приступить к заработку онлайн-консультантом удаленно на дому, вам потребуются следующие условия:
- рабочий компьютер, ноутбук или планшет, который исправно работает и не зависает. Вы будете работать с браузером, мессенджерами и простенькими программами, поэтому особых требований к технике нет;
- если от вас требуется консультировать клиентов по голосовой связи, вам необходим хороший качественный микрофон. Ваша речь через него должна быть максимальной чистой и без лишнего шума;
- интернет – он сейчас есть в каждом доме, но при работе консультантом на дому соединение обязано быть стабильным и быстрым;
- рабочая обстановка – на «заднем фоне» должна быть тишина, чтобы при работе с клиентом он слышал только вас, а не телевизор, дрель соседа или кричащего ребенка;
- дополнительное оборудование – если вы решили всерьез заниматься работой из дома, то нелишним будет приобрести стабилизатор/бесперебойник напряжения, внешний аккумулятор для работы с планшетом и даже провести второй интернет (который послужит заменой в случае отключения первого). Другими словами, вы должны подготовиться к возможным инцидентам.
Что касается требований к самому онлайн консультанту, то они довольно простые. К их списку можно отнести:
- быстрая обучаемость;
- хорошая дикция;
- хорошая память;
- высокая скорость набора текста;
- стрессоустойчивость;
- внимательность;
- гибкость, умение находить подход к разным людям;
- умение продавать (если вы работаете на проценте от продаж).
В остальном, устроиться на работу онлайн-консультантом может практически любой желающий. Очень часто на эти должности даже берут студентов без образования и опыта.
Где искать работу онлайн-консультантом на дому
Чаще всего, когда коммерческие сервисы нуждаются в сотрудниках на удаленке, их поиск осуществляется с помощью бирж фриланса. Вам необходимо пройти на них регистрацию, разместить резюме и отправлять заявки на приглянувшиеся вакансии.
Лучшими биржами фриланса для поиска работы являются:
Дополнительно найти работу онлайн-консультантом на дому можно с помощью специализированных сайтов по типу HeadHunter, Zarplata, SuperJob и досок объявлений, например, Авито или Юла.
Сколько зарабатывают онлайн-консультанты на удаленке
На зарплату онлайн консультанта влияет множество факторов. В первую очередь это форма оплаты труда, которая бывает:
- почасовая – фиксированная сумма за каждый рабочий час;
- сдельная – процент от суммы или количества продаж;
- смешанная – ставка + процент.
Средняя заработная плата онлайн-консультанта с почасовой оплатой составляет 15-30 тысяч рублей в месяц. Что касается сотрудников, которые работают «на проценте», то их заработок может варьироваться в огромных пределах. Здесь уже все зависит от того, на какую организацию он работает и какой товар продается.
Из этого можно сделать вывод, что работа онлайн-консультантом на дому – это довольно простой и прибыльный вид деятельности. В этой сфере вы всегда можете развиваться и общаться с интересными людьми.
